デジタルサイネージの効果を徹底解説｜集客・売上につなげる指標（KPI）の設計と測定方法

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デジタルサイネージの導入を検討する際、「設置すると本当に効果があるのか」「費用に見合う成果を得られるのか」と疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

デジタルサイネージは、店舗への集客や商品・サービスの訴求、情報発信などに活用できますが、設置するだけで十分な効果が得られるとは限りません。

導入目的を明確にし、来店客数や売上、Webサイトへのアクセス数などの指標を設定したうえで、継続的に効果を確認することが重要です。

本記事では、デジタルサイネージに期待できる効果と測定方法、導入後の改善ポイントについて解説します。

関連記事：デジタルサイネージとは？得られる効果や活用事例を徹底解説！

インデックス

デジタルサイネージにはどのような効果が期待できる？

　└来店客数や入店率など集客面への効果

　└商品購入や問い合わせなど販促面への効果

　└情報発信や店舗運営の効率化による効果

デジタルサイネージの効果測定では何を確認する？

　└導入目的に合わせて指標（KPI）を決める

　└導入前後の数値を比較して変化を確認する

　└レジデータ（POSデータ）・QRコード・アクセス数などから効果を確認する

デジタルサイネージの効果を高めるために確認したいポイント

　└設置場所・コンテンツ・表示時間を見直す

　└屋外の集客では視認性や設置環境も確認する

　└導入後も効果を確認しながら運用を改善する

まとめ

デジタルサイネージにはどのような効果が期待できる？

デジタルサイネージは、店舗や施設の入口、店内など、設置する場所によってさまざまな用途に活用できます。

効果を考える際は、「表示が目立つか」だけでなく、その先にある来店や購入、問い合わせなどの行動まで含めて捉えることが大切です。

来店客数や入店率など集客面への効果

店舗の入口や建物の外にデジタルサイネージを設置すると、通行人に営業時間やメニュー、キャンペーンなどの情報を発信できます。

静止画だけでなく動画も表示できるため、店頭で伝えたい内容に合わせた情報発信が可能です。

集客効果を確認する際は、設置後の来店客数だけを見るのではなく、通行量に対する入店率や、特定の告知を行った時間帯の来店状況などを比較することで、サイネージによる影響を把握しやすくなります。

ただし、来店客数は曜日や天候、季節、周辺イベントなどにも左右されることがあります。

数値が変化した場合でも、すべてがデジタルサイネージの効果とは限らないため、複数の条件を踏まえて確認する必要があります。

商品購入や問い合わせなど販促面への効果

店内では、新商品やおすすめメニュー、キャンペーンなどを表示し、商品やサービスを知ってもらうための販促ツールとして活用できます。

デジタルサイネージを通じて商品の特徴や利用シーン、期間限定の情報などを伝えることで、商品への関心を高め、購入や問い合わせといった次の行動につながる可能性があります。

また、二次元コードを表示して商品ページや予約ページへ誘導するなど、店頭や店内で得た関心をWeb上の行動へつなげる活用方法も考えられます。

デジタルサイネージの販促効果を考える際は、「見てもらえたか」だけでなく、その後の購入や問い合わせなどの行動まで含めて捉えることが大切です。

情報発信や店舗運営の効率化による効果

デジタルサイネージの効果は、集客や売上だけではありません。

営業時間の変更、館内案内、キャンペーン情報などを画面に表示することで、店舗や施設内の情報発信にも活用できます。

紙のポスターや案内板では、内容を変更するたびに印刷や貼り替えが必要です。

デジタルサイネージでは、利用する機器や運用方法に応じて表示内容を変更できるため、情報更新にかかる作業の削減につながる可能性があります。

効果測定では、印刷費などの制作費だけでなく、掲示物の交換にかかっていた作業時間や、案内に関する問い合わせ件数などを確認する方法もあります。

店舗運営の課題を整理したうえで、何を改善したいのかを明確にしておくことが大切です。

関連記事：映像×音で空間をデザイン！「USENサイネージ」が叶える次世代プロモーション

デジタルサイネージの効果測定では何を確認する？

デジタルサイネージを導入したあとに効果を判断するには、あらかじめ確認する数値を決めておく必要があります。

目的に合った指標を設定し、導入前の状況と比較することで、改善につなげるための材料を得られます。

導入目的に合わせて指標（KPI）を決める

効果測定では、最初にKPIを設定します。KPIとは、目的の達成状況を確認するための具体的な指標です。

店舗への集客を目的とする場合は来店客数や入店率、商品の販促であれば販売数や売上、Webサイトへの誘導であれば二次元コードの読み取り数やアクセス数などが指標として考えられます。

導入目的	指標の例	確認できること
店舗への集客	来店客数・入店率	サイネージ設置後の来店状況の変化
商品・サービスの販促	販売数・売上・問い合わせ件数	表示した商品やサービスへの反応
Webサイトへの誘導	二次元コードの読み取り数・アクセス数	サイネージを見た後のWeb上での行動
キャンペーンの告知	クーポン利用数・申込数	告知内容が行動につながったか
店舗・施設内の案内	問い合わせ件数・案内対応数	情報提供による運営面の変化

店舗や施設によって導入目的は異なるため、すべての数値を追う必要はありません。

まず「何を改善するためにデジタルサイネージを導入するのか」を整理し、その目的と直接関係する指標を設定することが重要です。

目的を決めないまま運用を始めると、数値が変化した場合でも、成果として正しく評価できない可能性があります。

導入前後の数値を比較して変化を確認する

デジタルサイネージの効果を確認する際は、導入後の数値だけでなく、導入前との比較が重要です。

売上を確認する場合は、導入前後の同じ曜日や時間帯を比べるなど、できるだけ条件をそろえると変化を捉える材料になります。

特定の商品を画面で紹介している場合は、表示期間とそれ以前の販売数を比較する方法もあります。

ただし、セールの実施や気温の変化、繁忙期などが重なると、数値の変化がサイネージによるものか判断できないことがあります。

そのため、一度の結果だけで評価するのではなく、一定期間データを蓄積して傾向を見ることも必要です。

効果測定では「数字が増えたか」だけではなく、その変化に影響した条件まで確認することがポイントです。

レジデータ（POSデータ）・QRコード・アクセス数などから効果を確認する

測定方法は、確認したい指標によって異なります。

商品の販売状況を見る場合はレジデータ、Webサイトへの誘導を確認する場合は二次元コード経由のアクセス数などが活用できます。

キャンペーン専用のページやクーポンを用意しておくと、デジタルサイネージを見た後の行動を把握する材料にもなります。

測定データ	確認できる内容	確認時の注意点
レジデータ	商品の販売数や売上の変化	セールや季節要因など、ほかの影響も確認する
来店客数・入店率	店舗への集客状況	曜日や時間帯、天候などの条件をそろえて比較する
二次元コード・アクセス解析	Webサイトへの誘導状況	専用ページや計測用URLを用意すると比較しやすい
クーポン利用数・申込数	キャンペーンへの反応	サイネージ経由と判断できる条件を設定しておく
問い合わせ件数	情報発信による変化	表示内容の変更前後で件数を比較する

店舗で利用しているシステムや分析環境によって取得できるデータは異なるため、導入前に何を測定できるのか確認しておくことも大切です。

なお、デジタルサイネージ自体に効果測定の機能が備わっているとは限りません。

必要に応じてレジデータやアクセス解析の結果など、ほかのデータと組み合わせて評価します。

デジタルサイネージの効果を高めるために確認したいポイント

効果測定で得られた数値は、設置後の改善に活用できます。

表示する内容だけでなく、設置場所や時間帯、利用する機器なども確認しながら、店舗や施設の目的に合った運用を検討することが重要です。

設置場所・コンテンツ・表示時間を見直す

期待していた反応が得られない場合は、デジタルサイネージそのものではなく、設置条件や表示内容に原因がある可能性もあります。

店頭で使用する場合は、通行人から画面が見える位置に設置されているか、歩く方向に対して画面の向きが適切かなどを確認します。

店内では、注文前や会計前など、顧客が情報を見る場面を想定して設置場所を考える必要があります。

コンテンツについても、表示する情報が多すぎると、短い時間では内容が伝わらないことがあります。

測定結果を確認しながら、伝える情報や表示時間を調整し、反応の違いを見ることが改善につながります。

関連記事：デジタルサイネージのサイズはどう決める？選び方と注意点を解説します。

屋外の集客では視認性や設置環境も確認する

屋外に設置する場合は、日差しや雨、気温などの影響を受けるため、設置環境に適した機器を選ぶ必要があります。

画面の明るさや防塵・防水性能なども確認しておきたい項目です。

USEN MEDIA PROMOTIONでは、32インチの屋外用デジタルサイネージ「USEN STAND SIGN」を提供しています。

1,300カンデラ（cd/㎡）以上の高輝度パネルを採用し、IP54相当の防塵・防水性能を備えています。

屋外でデジタルサイネージを活用する際は、このように設置環境に応じた視認性や防塵・防水性能を確認しておくことが重要です。

内蔵アプリ「SIGNGATE」による再生のほか、USBメモリーを挿入した自動連続再生にも対応しています。

タイマー機能も搭載しており、設定した時間に電源をON・OFFする運用が可能です。

屋外用デジタルサイネージは、機器によって対応できる環境や仕様が異なります。

設置場所の状況を踏まえ、使用環境に適した性能を備えているかを確認しておくことが重要です。

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導入後も効果を確認しながら運用を改善する

デジタルサイネージは、設置時に決めた内容をそのまま表示し続けるのではなく、効果測定の結果をもとに運用を見直すことで、より目的に合った活用につなげやすくなります。

来店客数や販売数、アクセス数などを確認し、反応が異なるコンテンツや時間帯が見つかった場合は、その結果を次の表示内容に反映します。

こうした検証を重ねることで、自店舗や自施設に適した情報発信の方法を検討できます。

デジタルサイネージの費用対効果は、設置場所や機器、コンテンツ、運用方法など複数の要素によって異なります。

そのため、導入時には機器だけを選ぶのではなく、何を目的として、どのように運用していくかまで考えることが大切です。

USEN MEDIA PROMOTIONでは、デジタルサイネージの機材導入からコンテンツ制作まで、店舗と消費者をつなぐ空間プロモーションを提供しています。

「USEN STAND SIGN」についても、機材レンタルのほか、配送・設置・保守・撤去対応を含むプランをご用意しています。

関連記事：デジタルサイネージの価格相場を徹底解説！初期費用と運用についても紹介！

関連記事：デジタルサイネージ運用成功への手順！失敗しないための注意点も解説

まとめ

デジタルサイネージの効果は、来店客数や売上、Webサイトへのアクセス数など、導入目的に合った指標を設定して確認することが重要です。

設置後の数値だけで判断するのではなく、導入前との比較や周辺条件も踏まえながら継続的に検証することで、改善につなげるための材料を得られます。

また、屋外で活用する場合は、視認性や設置環境に適した機器選びも欠かせません。

USEN MEDIA PROMOTIONでは、「USEN STAND SIGN」をはじめ、目的や設置環境に応じたデジタルサイネージの導入をサポートしております。

自店舗や自施設に適した活用方法や機器選びに迷う場合は、ぜひお気軽にご相談ください。