2026.4.13

「音」で振り向かせ、「映像」で決める。店内放送とサイネージの連動で実現する、これからの店舗販促

「デジタルサイネージを導入したけれど、思ったほど販促効果が上がらない……」「コンテンツを作り込んでいるのに、お客様が画面を見てくれない」

多店舗展開を行う小売・飲食・サービス業の販促担当者様から、このようなご相談をいただくことが増えています。美しい映像を流すだけでは、情報が溢れる店内でお客様の足を止めるのは至難の業です。そこで今、販促のプロが再注目しているのが、店舗の「聴覚（店内放送）」と「視覚（デジタルサイネージ）」の同期です。

「音でハッとさせ、映像で納得させる」。この連携により、垂れ流しの情報は初めてお客様にとっての「自分ごと」へと変わります。これらをスタッフの手作業ではなく、システムで自動連動させることこそが、効率的かつ効果的な販促のカギとなります。

今回は、USENが提供するデジタルサイネージサービス「USENサイネージ」の最大の特徴である「店内放送連携機能」について、そのメリットと具体的な連携方法を解説します。

インデックス: なぜ、「店内放送」と「映像」を連動させる必要があるのか？; USENサイネージで選べる2つの「BGM連携パターン」; 【活用事例】業種別・シーン別に見る「連動演出」のメリット; USENだからできる「システム連携」の強み; 導入・運用も安心のサポート体制; まずは「今の店舗環境」で何ができるか、ご相談ください

なぜ、「店内放送」と「映像」を連動させる必要があるのか？

人間が情報を受け取る際、視覚情報だけに頼ると、どうしても「見落とし」が発生します。特に店舗内では、お客様は商品を見たり、同行者と会話をしたりしているため、無音のサイネージは背景の一部になりがちです。

通常、サイネージと店内放送が連動していない場合、以下のような「チグハグ」な状況が起こりがちです。

Before：店内放送で「ボージョレ・ヌーヴォー解禁」のアナウンスが流れているのに、サイネージでは「焼き芋」の映像が流れている。

課題：視覚と聴覚の情報がバラバラだと、お客様は混乱し、記憶に残りません。また、放送と映像の音が重なり合い、店内の心地よさを損なうノイズになってしまう懸念もあります。

USENサイネージのBGM連携機能を活用すると、この課題を一挙に解決できます。

After：店内放送で「ボージョレ・ヌーヴォー解禁」と流れるタイミングで、サイネージにも「ボージョレ・ヌーヴォー」の映像を表示。

効果：耳と目の両方から同じ情報を届けることで、情報の理解スピードと記憶定着率が飛躍的に向上。迷い中のお客様の背中を押し、購買行動をダイレクトに促します。

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USENサイネージで選べる2つの「BGM連携パターン」

USENサイネージでは、店舗の設備環境に合わせて2つの連携パターンを選択できます。

パターン1：USEN MUSICシリーズとのシステム連携（おすすめ！）

USENのBGMサービス（USEN MUSIC / USEN MUSIC Enterprise / USEN MUSIC PRX）をご利用の場合、最もスマートに連携が可能です。

特徴：

音声配線が不要：クラウド上で同期するため、放送チューナーとサイネージ端末を音声ケーブルで物理的につなぐ工事が不要です。
自動連動：BGMや店内CMのスケジュールを自動的に取り込み、サイネージで放映したい映像コンテンツを紐づけるだけで連動します。
運用の自動化：放送スケジュールと映像が自動で紐づくため、サイネージ側で「何時にこの映像を出す」といった二重の管理手間がなくなります。

パターン2：AUX割込み（他社チューナー利用時など）

USEN MUSICシリーズ以外のチューナーをご利用の場合でも、「AUX（外部入力端子）」を利用した連携が可能です。

特徴：

仕組み：サイネージ端末（STB）とBGMチューナーなどを音声ケーブルで接続します。
挙動：サイネージ動画の再生時だけ、BGMに割り込む形でサイネージの音声が店内に流れます（再生終了後は自動でBGMに戻ります）。
注意点：物理的な配線が必要になるため、STBの設置場所がチューナー付近に限定される場合があります。

【活用事例】業種別・シーン別に見る「連動演出」のメリット

では、具体的にどのようなシーンでこの連動機能が活躍するのでしょうか。特に効果が高かったスーパーマーケットの事例をはじめ、4つの活用シナリオをご紹介します。

事例1：スーパーマーケット（惣菜売り場）

【課題】「揚げたて」の魅力を、惣菜売り場以外のお客様にも伝えたい。

スーパーマーケットでは、夕方のピーク時に「只今、唐揚げが揚がりました！」といった店内放送を流すのが一般的です。しかし、放送だけでは他のお客様の会話や作業音にかき消され、「いま、どこで、何が起きているか」を瞬時に伝えるには限界がありました。

USENサイネージ導入後（連動あり）：「唐揚げが揚がりました」というアナウンスが流れると、同時に店内のサイネージが「湯気の立つ、揚げたての唐揚げ映像」に切り替わるように設定。

効果：「揚げたて」の告知を店内のどこにいても耳でキャッチでき、同時にサイネージで「立ち上る湯気」を目にすることで強烈に食欲を刺激。「今日の夕飯は唐揚げにしよう」という衝動買い（ついで買い）を誘発し、結果として唐揚げの売上が大きく向上しました。

事例2：アパレル・雑貨店

【課題】タイムセールの盛り上がりを作りたいが、スタッフが忙しくて手が回らない。

これまで（連動なし）：店内放送で「タイムセール開催中」と流れるが、サイネージは通常のブランド訴求動画が流れたまま。お客様はどこで何が安いのか直感的にわからず、スルーしてしまう。

USENサイネージ導入後（連動あり）：定時のタイムセール放送が流れると同時に、サイネージが「赤と黄色を基調としたインパクトのある特売画面」に自動で切り替わります。店内の空気が一変し、「今、ここでお得なことが起きている」というライブ感が演出され、売り場への回遊率が向上します。

事例3：雑貨店

【課題】ブランドの世界観を崩さずに、キャンペーン情報を伝えたい。

これまで（連動なし）：BGMとは別に、サイネージから独自のナレーションが流れ、店内の雰囲気がチグハグに。

USENサイネージ導入後（連動あり）：普段は環境映像でブランドイメージを訴求。「メンバーズ会員限定セール」の落ち着いたアナウンスが流れるタイミングに合わせて、サイネージには「会員登録用QRコード」を大きく表示。「興味はあるけれど、どうすればいいかわからない」というお客様に対し、スマートにアクションを促すことができます。

事例4：クリニック・サービス業

【課題】待合室のお客様へ、効率的に案内を行いたい。

これまで（連動なし）：受付スタッフが何度も同じ案内を口頭で伝えているが、伝わりきらない。

USENサイネージ導入後（連動あり）：定期的な案内放送（「問診票のご記入をお願いします」「感染症対策について」など）に合わせて、サイネージに「記入例」や「イラスト図解」を表示。「耳で聞いて、目で確認する」流れを作ることで、お客様の理解度が深まり、スタッフの負担軽減にもつながります。

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USENだからできる「システム連携」の強み

「連動させるには、複雑な設定が必要なのでは？」「タイミングがズレて、かえって不自然にならないか？」

そのような懸念を解消するのが、USENの技術力です。

1. 放送機器と直接連携する「安定性」

一般的なサイネージでもAUX接続での音声感知などで画面を切り替えることは可能ですが、切り替わり時に雑音が入ってしまったり、タイムラグが大きかったりと不安定な場合があります。USENのサイネージは、多くの店舗様でインフラとして導入されている「USEN MUSICチューナー（店内放送用機器）」とシステム的に連携します。音声コンテンツに映像を同期するため、誤作動がなく、スムーズなタイミングでコンテンツを切り替えることが可能です。また、放送と映像がシステムレベルで統合されているため、「大切なアナウンス中に映像の音が割り込む」といった不自然なトラブルも防げます。

2. 現場の手間は「ゼロ」

多店舗展開において最も避けたいのは「現場スタッフの作業負担」です。USENのシステムなら、「何時の放送に合わせて、どの映像を出すか」は事前に設定済み。忙しい店舗スタッフがリモコンを操作したり、タイミングを調整したりする必要は一切ありません。全店一括で、本部が意図した通りの完璧なタイミングで販促が行われます。コンテンツごとの音量バランスも自動調整されるため、「急に音が大きくなってお客様を驚かせる」心配もありません。